双山街道便民服务角:“小角落”里的“大名堂”

2022/1/21 14:27:25   来源:中国山东网    

  “现在社区服务呀,真的是越来越贴心了,为了方便我们老年人办业务还为我们准备了老花镜,还有各种急救药,下雨时便民服务角还可以提供雨伞用,真是既方便又暖心啊。”涧桥社区居民魏大妈指着社区大厅里的“便民服务角”,这样夸道。

  章丘区双山街道深入推进“我为群众办实事”实践活动,突出服务导向,依托社区打造便民服务角,服务角虽然占据空间不大,但处处透露着暖暖的“小心思”,让这个冬天格外“温暖”。

  便民服务角有专人负责,除了物品丰富,还会应时更新。在涧桥社区,孟娇正在整理便民服务角的物品。“老花镜、医药箱、雨伞……”孟娇如数家珍,仔细记录着物品的保质时间和使用频率。

一包口罩方便居民

  近期疫情有所反弹,孟娇新添了一包口罩,“我们根据实际需要增补物品,社区周边挨着商超,有时候居民出门忘记戴口罩,就会过来问问有没有备用的。”孟娇说。

  为了方便居民,涧桥社区特意将口罩移到了社区门口的服务台上,居民随手可取。不一会儿,一位居民便火急火燎地进社区拿了个口罩:“小孟,我是刘阿姨,去对面移动办张卡,出来太着急,忘戴口罩了,我先拿一个,回头还你包新的。”还没等孟娇打招呼,人已经走远了。

  一台自助终端服务到家

  专业的指导,耐心的服务,涧桥社区网格员帮助居民办理了保险缴纳,得到居民的连连称赞,正是便民服务角的这一台“民生标准型”一体化政务服务自助终端,140个事项居民可在家门口“自助办”,“7×24小时全天候不打烊”,开启为民服务新模式,将服务送到了居民家门口。

一把打气筒颇受欢迎

  除了口罩,打气筒也是最受欢迎的服务物品之一,钱老师经常骑车上下班,有次车胎没气了,恰巧路过唐王山门口,用便民服务角的打气筒给车胎充了“气”,“现在能给自行车充气的地方不多了,社区设立这个便民服务角真是太方便了。”钱老师高兴的说。

  据唐王山社区党总支书记付迎介绍,便民服务角刚设立时,提供的物品没有这么多,而是在后期服务中根据群众需求,逐渐调整了物品的种类、数量以及摆放位置,确保方便群众。比如,针头线脑会配备两盒,配置微波炉、电动车充电器,口罩放在显眼位置,方便居民拿取。“便民服务角虽小,但发挥作用很大,让咱居民真真实实感觉到关爱和方便。”付迎说。

一杯热水温暖人心

  每天早上,环卫工很早就在大街上清理卫生,有时水杯的水不够喝,有时水杯的水容易凉,他们就会去社区便民服务角接上一杯热水,和社区工作者们打声招呼,稍微休息一会儿,继续投入到工作中。社区周边有学校、医院、商超、公交站点等,人流量大,经常有人到社区“借”杯水喝,结合群众需求,社区开始为需要的人提供热水,接上热水喝的人们,不仅身体暖了,心里更暖了。

  民之所望,行之所向。自暖冬行动开展以来,双山街道坚持把日常工作和“我为群众办实事”实践活动紧密结合,贯穿始终,用心用情用力纾民困、解民忧,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上,让寒冬不“寒冷”。

编辑:刘自锐    责任编辑:徐茸

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