将车管所搬进手机 “掌上车管”让济南市民“只跑一次”

2018/12/6 15:18:37   来源:中国山东网     作者:张敏敏

  中国山东网12月6日讯 (记者 张敏敏 通讯员 于宪革)  据统计,目前济南市每天受理各类车驾管业务有1000多笔,各车管所每天接待前来办业务的群众络绎不绝,车管、驾管共计近百项业务,工作量之大及工作的复杂性可想而知。为提高服务质量,让群众少跑腿或者不跑腿,济南市车管所在微信公众号上推出了业务办理指南,结合全景智能导服,让群众能清晰直观地感受到整个业务办理流程。

  落实“放管服”政策,率先使用全景VR导服

  全景VR业务导服流程:关注“济南车管”微信公众号,点击进入公众号,业务指南,市所智能导服,进入全市网点点击济南市公安局车辆管理所,出现市所位置距离信息,进入网点首页,从驾驶证业务和机动车业务分类里选择需要办理的业务,提示出现所需资料及注意事项,进入场景模拟,即可根据智能语音导服预演该项业务办理流程。

   济南市车管所智能语音导服全景模式,是全国首个使用全景VR导服的车管机关,体现了“放管服”政策的有效落实,方便群众。智能VR导服功能将济南市车管所一览无余的展示在手机屏幕上,点击进入情景模拟,办理当前业务的流程开始一步步导读,清晰易懂,简单明了,能让群众身临其境的感受在济南市车管所办理业务的情景。在业务办理时,不仅能快速准确地将业务办完,还能消除群众对环境的陌生感。

  “济南车管”微信公众号 车驾管业务随时约

  “济南车管”微信公众号除了业务指南和智能导服能高效便捷的服务群众外,智能业务预约也是车驾管互联网业务上的亮点服务。在业务大厅可受理的业务均可在业务指南里面进行预约。

  预约流程:关注“济南车管”微信公众号;业务指南里面选择“业务预约+忙闲指数”;手机号注册并登录;选择“业务预约”;在预约须知下方方框勾选“我已认真阅读以上内容,并愿意承担相关法律责任”点击下一步;选择业务预约;从机动车业务和驾驶人业务分类里选择需要办理的业务;阅读当前业务须知并点击下一步;选择办理网点;选择办理日期及时间;填写预约信息并选择为谁办理并确认预约,带齐所需材料在预约时间前到达业务大厅换取纸质排队号进入绿色通道,优先办理预约业务,可减少预约群众等待时间。

  “济南车管”微信公众号的业务预约功能,不仅能优先预约且办理业务,还能让群众提前了解清楚所需材料。其中的忙闲指数也可供参考,群众在就近选择的同时,也可通过忙闲指数选择较为方便的车管所办理业务。既能让群众更好更快的办理业务,也体现了“济南车管”微信公众号功能的人性化与科技化,更好得落实了“放管服”政策,让群众少跑腿,不跑腿,只跑一次腿。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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