为进一步优化服务窗口形象，提高工作效率和服务水平，落实“放管服”改革，力争实现窗口形象、工作效率和服务水平的全面提升。

　　开通“预约服务热线”业务，居民享受定制服务。指定专人负责接听、登记居民来电，建立预约服务台账，明确预约服务时间、办理事项、办理窗口和受理人等事项。居民只需一个电话，即可轻松规划自己的时间办理业务，真正实现精准定制服务。

　　开通“免费邮寄”业务，居民享受贴心服务到家。对长期居住在外地或特殊原因无法回当地办理业务的居民，开通“免费邮寄”业务，让外地居民从“上门取”变为“送上门”，实现在异地居住居民足不出户即可享受贴心服务到家。

　　开通“反向跑”等业务，居民享受零跑腿服务。居民因身体等特殊原因不能到人社中心来办理业务的，人社中心建立反向跑业务服务台账，届时人社和社区工作人员对登记的特殊人员，主动上门服务，及时为他们办理相关业务，实现让居民“少跑腿、零跑腿”，让他们体验“足不出户，轻松办事”的便捷服务。

　　优化营商环境，扮好“店小二”角色。用足针对企业和个体工商户的各类优惠和资金补贴政策，摸清辖区企业和个体工商户底数，建立分类花名册和跟踪服务台账，为他们提供一系列精高效服务，进一步扮好“店小二”角色，落地对接、定期上门、主动服务、你不用跑，我来跑，实行服务+业务办理一帮到底。

　　突出工作创新引领，激发发散思维和干事激情。坚持定期集体学习和研讨制度，不断提升人员业务水平，以更加开阔的眼界和思维谋划工作、创新工作，形成比谁的创新意识强、破解难题的办法多、推进改革的成效好。

　　开展以评选“窗口服务之星”为主要内容的活动，打造最美服务窗口、争当最美服务人员。全面提升人社大厅的凝聚力和向心力，形成“你追我赶、奋勇争先”的良好氛围，激发大家干事激情。

　　丰富便民服务站，提升“温暖人社”温度。人社便民服务站在原有便民物品基础上，增加了血压计、血糖计、茶叶、简单甜品等更温馨、更实用的物品，让居民在悠闲、舒适和愉快的环境中完成业务办理，打造有温度的人社大厅。

　　下一步，六里山街道人社中心将积极探索更多服务群众的新途径、新方法，周到热情服务办事居民，不断提升群众的满意度和窗口服务的良好形象。