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济南公交启动创城模式 将组织“乘客让座日”等活动

2017/5/3 13:51:30   来源:中国山东网

  中国山东网5月3日讯 (记者 张敏敏) 公交车是创城工作的重要阵地、重要战场,5月3日,济南公交创建全国文明城市工作动员誓师大会召开,这也意味着济南公交正式进入“创城模式”,从今天开始,全市5300多辆公交车将以“创城”标准高品质运行,时刻保持车厢整洁、准点运行;济南公交还将组织开展“乘客让座日”“文明安全乘车劝导”等活动,引导乘客市民参与到“创城”工作中来。

  着力提升公交服务品质 以“创城”标准运行车辆

  对照《全国文明单位城市测评体系》和《济南市全国文明城市测评实地考察分类检测项目实施手册》要求记者发现,涉及公交的实地测评项目共有20余项,其中又包括多项具体的要求,任务重、标准高。

  当前距离全国文明城市总测评的时间已经不足100天,时间非常紧张。“这100天是必须开足马力高负荷工作的100天,是必须争分夺秒高效率工作的100天,是必须严格标准高质量工作的100天,济南公交人将以高度的责任感和时不我待的紧迫感,以决战决胜的姿态、敢打必胜的状态、坚决打赢的心态,全员、全力、全速打赢创城最后攻坚战。”济南公交相关负责人告诉记者。

  面对时间紧、任务重的现状,济南公交将开展公交行业提质增效行动,着力提升公交服务品质。济南公交将进一步规范车辆营运秩序,充分发挥智慧公交建设的功效,强化计划的刚性和执行力,着重提升公交运行的均衡性和准点率;针对个别线路间隔大、满载率过高等问题,适时增加班次,灵活调度;针对严重路堵情况,制定切实可行的应急预案,加快车辆周转,方便乘客出行。

  济南公交将充分发挥好微笑服务这一张靓丽名片的作用,着重做好服务培训与叮嘱,在提升服务技能的基础上,推进服务的规范化、标准化;司乘人员必须使用文明用语,礼貌待客;进一步排查完善车厢内服务设施,提高乘客出行舒适度;完善乘客诉求响应机制,及时提升与改进公交服务效能。

  车辆卫生是全国文明城市测评检查的一项重要内容,济南公交将严格执行车辆卫生“一日一清洁,一趟一清扫,始发车内无杂物”的工作标准,及时清洁运行车辆,杜绝赃车上路;保持车容车貌完好,确保破损车辆不上路,杜绝车辆冒黑烟、抛锚现象,不断提升公交服务水平。

  对照“创城”标准提前自查 确保每个环节都经得起“细评”

  与此同时,济南公交将不断加强车厢文明建设,紧密结合公交车厢文化建设这项特色工作,充分运用宣传展板、电子显示屏、车载移动电视等多种形式,广泛传播社会主义核心价值观,刊播文明公益广告;集中排查车厢内老幼病残孕专席、让座提示语音,车内LED屏让座提示语音的完备情况,鼓励乘客为特需乘客让座,使文明让座行为在公交车厢内蔚然成风。

  公交站点是文明测评的重要地点,济南公交将切实做好站头设施、候车亭、公交站牌的维护管理,确保公交站头设施安全、完整、清洁。同时,利用公交候车亭开展核心价值观教育,刊播“讲文明树新风”公益广告、“图说我们的价值观”通稿以及我市自行制作的公益广告,宣传展示精神文明创建内容,提升公交站点文明程度。

  济南公交还将定期组织公交志愿服务队员上站上线,组织开展“乘客让座日”、“文明安全乘车劝导”、“雷锋精神进车厢”等活动,引导乘客文明乘车,主动为老、幼、病、残、孕等特需乘客让座,引导乘客市民参与到“创城”工作中来。

  创建全国文明城市是一项艰巨、复杂的系统工程,济南公交将以“宁可向前一步交叉重叠、也不退后一步形成鸿沟”的标准,确保不留下死角、不出现盲点,确保在每一个环节、每一个领域都能够经得起“细评”、经得起“细看”、经得起“细查”。在这一过程中,济南公交将通过多种形式、多种渠道、多种手段,对创建工作情况进行高密度、多轮次的督查;对照《全国文明城市测评体系》,提前进行一个“横向到边、纵向到点”的提前检查,全力以赴打好“创城”最后攻坚战。

作者:张敏敏     编辑:刘帅    责任编辑:温伟伟

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