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济南市民花19元买到“假”打底裤 获赔500元

2017/3/13 16:03:50   来源:中国山东网

  中国山东网3月13日讯 (记者 杜典 通讯员 张春霞) 随着生活节奏的加快,人们越来越热衷于网购,但网购在给人们带来方便的同时,也会给人们带来麻烦。近日,济南市槐荫区市场监管局受理了一起网购物投诉案件,并成功调解,为消费者讨回500元的赔款。

  近日,来自山西的王女士给济南槐荫区市场监管局寄来一封投诉信,称其在槐荫区某网店购买了一条价值19.9元的打底裤,但收货后她发现该裤子包装简单,没有吊牌,没有商标。因此,她怀疑该打底裤不是正规厂家生产的,要求商家退货并赔偿。但商家只同意退货,不同意赔偿。

  接到投诉后,槐荫区市场监管局工作人员立即与该商家取得联系,并告知商家《消法》规定,如果经营者在提供商品或者服务时存在欺诈行为,则该经营者应当按要求对消费者进行赔偿,并要增加赔偿的金额。其中,增加赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,按五百元赔偿。

  经过工作人员的普法教育和耐心调解,商家最终同意赔偿王女士500元。王女士对此结果也表示满意。

作者:杜典     编辑:刘帅    责任编辑:胡立荣

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